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封面新闻记者 张越熙

零售正在被AI重塑，包括供应链预测、物流配送、AI辅助广告、产品设计等在内的零售行业典型场景都在新技术的驱动下加速升级。

数字化重塑零售业，如何抓住增长新机遇？近日，华为云数智新消费创新峰会2023在成都举办。会上，华为云盘古大模型零售行业联创计划以及零售数字化加速伙伴计划正式发布。

近年来，在数据、算法、技术等方面已具备较深积累的互联网巨头纷纷布局零售行业，带来了新零售、新模式等加速落地，与此同时，AI大模型、云等能力的应用场景也越来越丰富。以完全面向行业的大模型盘古大模型3.0为例，包括5+N+X三层架构，目前已在金融、制造、医药研发、煤矿、铁路等诸多行业发挥着重要价值。

华为云EI解决方案总监陈飞告诉记者，在盘古大模型底层五个基础模型中，超过80%的能力都跟零售有结合，其在智慧零售领域的具体应用落地包括辅助设计&营销、零售数字人、智能客服、销售预测、数据分析助手、智能访销、路径规划等7大场景，可以助力零售场景的数智化升级，如销量预测指导生产线和供应链配送，以及优化智能客服场景下的消费者咨询体验。

AI时代，零售行业的“人-货-场”传统范式正在被新技术重塑。零售行业营销面临着内容制作成本高、直播带货效率低、线上互动体验差等多方面的挑战。如今这一问题也在被技术解决。“MetaStudio数字内容生产线是基于盘古数字人大模型，通过AI生成数字人、数字物、数字空间，赋能企业构建有“温度和情感”的数字内容和企业应用。可以从数字人IP形象代言、数字人电商直播、企业3D空间构建等方面助力零售企业营销创新，打造零售行业新业态。”相关负责人介绍。AI时代已经来临，未来超越人类的不是AI，而是被AI赋能的人。深度结合AI技术的媒体基础设施，将作为零售企业的强大助力。

零售数字化的发展，离不开整个行业、产业的合力。本次大会上，旨在为零售企业提供全方位的数字化解决方案的零售数字化加速伙伴计划正式发布。记者了解到，目前，已有包含玄武科技、多点、百望云、容联云、奥琦玮、科脉、群核信息、百胜软件、云徙科技等企业加入该计划。

过去十年，中国零售行业高速变化，数字化转型已成为行业提效的关键，在政策、互联网巨头、AI技术服务商等各方推动下，数字化和智能化正在颠覆零售行业。业内人士评价，平台企业把以AI能力为代表的丰富云服务与自身数字化转型经验两大能力结合，为零售企业迈向高阶数字化提供包括用户增长、体验升级、产品创新、全球布局和生态共建维度的助力，有利于推动零售行业再升级。

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